Regulamin

Obowiązuje od: 11.12.2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem:
   www.italko.pro (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez: Marcin Pawelec prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Marcin Pawelec E-lakiery
   adres: ul. Kunickiego 87, 20-459 Lublin
   NIP: 946-140-58-86
   adres e-mail: biuro@italko.pro
   (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:
   
   1. zasady składania zamówień i zawierania umów na odległość,
   2. prawa i obowiązki Stron umowy sprzedaży,
   3. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Do korzystania ze Sklepu oraz do zawarcia umowy sprzedaży stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu Konsumenta.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. jednoosobowy przedsiębiorca na prawach konsumenta).
3. Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie (w tym Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany).
4. Użytkownik – osoba korzystająca z funkcjonalności Sklepu (w tym przeglądająca zawartość).
5. Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności produkty z branży lakierniczej i motoryzacyjnej.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres siedziby: ul. Kunickiego 87, 20-459 Lublin.
2. Adres e-mail: biuro@italko.pro – podstawowy kontakt w sprawach Sklepu.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na wiadomości niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, gdy przepisy prawa przewidują taki termin (np. reklamacje konsumenckie).

4. Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
   • włączona obsługa plików cookies (w zakresie niezbędnym do działania Sklepu).
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub przepisy prawa.

5. Konto w Sklepie

1. Klient może (ale nie musi) założyć konto użytkownika w Sklepie.
2. Rejestracja konta wymaga podania podstawowych danych (np. imię, nazwisko/firma, adres e-mail, hasło) oraz akceptacji Regulaminu.
3. Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim i do aktualizacji swoich danych w razie ich zmiany.
4. Konto może zostać w każdym czasie usunięte na żądanie Użytkownika (kontakt na e-mail Sprzedawcy).

6. Składanie zamówień

1. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu prawa cywilnego.
2. Klient składa zamówienie poprzez:
   • wybór Produktu,
   • dodanie go do koszyka,
   • wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, sposób dostawy, metoda płatności),
   • potwierdzenie zamówienia przyciskiem typu „Zamawiam i płacę” lub równoważnym.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i ewentualnej modyfikacji wprowadzonych danych.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
5. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane osobno w trakcie składania zamówienia.
3. Aktualne formy płatności dostępne są każdorazowo przy składaniu zamówienia i mogą obejmować m.in.:
   • szybkie płatności online (np. operator płatności),
   • przelew tradycyjny,
   • płatność za pobraniem (jeżeli jest dostępna).
4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym na stronie Sklepu. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

8. Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a także – jeżeli zostanie to wyraźnie wskazane w Sklepie – na terytorium innych krajów.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem wybranych firm kurierskich, operatorów paczkomatów lub innych form wysyłki dostępnych w Sklepie.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia każdorazowo wskazany jest w opisie Produktu lub w trakcie składania zamówienia – obejmuje czas skompletowania zamówienia oraz czas dostawy przez przewoźnika.
5. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta nie będącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych moment przejścia ryzyka określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument, Przedsiębiorca uprzywilejowany)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie
   14 dni od dnia:
   • otrzymania Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   • otrzymania ostatniej części Towaru – w przypadku dostawy w częściach.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, o którym mowa w załączniku do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
   • na adres e-mail: biuro@italko.pro,
   • listownie na adres: Marcin Pawelec E-lakiery, ul. Kunickiego 87, 20-459 Lublin.
5. W razie odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
6. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru (np. koszt odesłania przesyłki) ponosi Klient.
8. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. Towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta, Towary ulegające szybkiemu zepsuciu, Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu opakowania).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(do wykorzystania, np. do pobrania w formie pliku PDF lub wydruku)

(miejscowość, data)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Adresat:
Marcin Pawelec E-lakiery
ul. Kunickiego 87
20-459 Lublin
e-mail: biuro@italko.pro

Ja/My (*) ..........................................................
niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
........................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru: .........................................
Imię i nazwisko konsumenta: ...........................................
Adres konsumenta: .....................................................
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz w wersji papierowej):
........................................................................
(*) niepotrzebne skreślić

10. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru bez wad.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową można zgłosić:
   • e-mailowo na adres: biuro@italko.pro,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   • danych kontaktowych Klienta,
   • numeru zamówienia,
   • opisu wady i daty jej stwierdzenia,
   • żądania związanego z reklamacją (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeżeli wada jest istotna).

   Podanie tych informacji usprawni rozpatrzenie reklamacji, ale brak ich nie wstrzymuje rozpatrzenia.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie reklamacji.

11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Sklepu (np. błędów technicznych) na adres e-mail: biuro@italko.pro.
2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Użytkownika.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

12. Dane osobowe i cookies

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Informacje na temat stosowania plików cookies oraz narzędzi analitycznych zawiera również Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności czy dostawy).
3. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto zostaną poinformowani z wyprzedzeniem (np. poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Sklepie).
4. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych (RODO).